建立并保持了程序。明確了與顧客有關的要求的確定、與顧客有關的要求的評審及與顧客溝通的要求。
A 與顧客的溝通平時一般通過電話進行，客戶如需時公司到現場進行技術指導，對一些問題均可在現場處理，無特殊情況不作記錄；如客戶進行投訴，公司將及時進行處理反饋，目前沒有該類情況的發生。
B在程序和手冊中明確了與產品和服務有關的要求，包括：
顧客規定的要求（包括交付和交付后活動的要求）；顧客未規定，但隱含或預期用途所必需的要求；適用于產品的法律法規的要求；公司自己確定的任何附加要求。
C抽公司合同，查見評審記錄，符合要求
D 該合同簽訂后，未發生變更。
基本符合程序的要求。